¿Los días son hábiles o calendario?

Hábiles: no se cuentan sábados, domingos ni festivos. El plazo empieza a correr el día siguiente a la radicación.

¿Cuenta la vacancia judicial de diciembre?

No. La vacancia es de los juzgados; las entidades y las empresas siguen atendiendo y sus plazos corren normalmente.

¿Y si radiqué un sábado o un festivo?

Se toma como recibida el siguiente día hábil. Si la entidad registró otra fecha en el radicado, usa esa.

¿Pueden ampliar el plazo?

Sí, pero deben avisarte antes de que venza, explicar el motivo e indicar la nueva fecha. La ley pone un tope a esa ampliación.

¿Hasta cuándo tienen para responderme?

El día exacto en que vence el plazo para responder tu derecho de petición, reclamo o consulta, y qué hacer si no te responden.

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¿A quién le escribiste?

Plazos de respuesta en Colombia

Trámite	Plazo	Norma
Una entidad pública o una empresa
Derecho de petición	15 días hábiles	Ley 1755 de 2015, art. 14 (CPACA); art. 32 para empresas privadas
Petición de documentos o información	10 días hábiles	Ley 1755 de 2015, art. 14, num. 1 (CPACA)
Consulta	30 días hábiles	Ley 1755 de 2015, art. 14, num. 2 (CPACA)
Un reporte en centrales de riesgo
Reclamo por reporte en centrales de riesgo	15 días hábiles	Ley 1266 de 2008, art. 16
Consulta a centrales de riesgo	10 días hábiles	Ley 1266 de 2008, art. 16
La empresa de servicios públicos
Petición, queja o recurso de servicios públicos	15 días hábiles	Ley 142 de 1994, art. 158 (subrogado por el Decreto 2150 de 1995, art. 123)
Una empresa que usa tus datos personales
Reclamo sobre datos personales	15 días hábiles	Ley 1581 de 2012, art. 15
Consulta sobre datos personales	10 días hábiles	Ley 1581 de 2012, art. 14

Preguntas frecuentes

¿Los días son hábiles o calendario?: Hábiles: no se cuentan sábados, domingos ni festivos. El plazo empieza a correr el día siguiente a la radicación.
¿Cuenta la vacancia judicial de diciembre?: No. La vacancia es de los juzgados; las entidades y las empresas siguen atendiendo y sus plazos corren normalmente.
¿Y si radiqué un sábado o un festivo?: Se toma como recibida el siguiente día hábil. Si la entidad registró otra fecha en el radicado, usa esa.
¿Pueden ampliar el plazo?: Sí, pero deben avisarte antes de que venza, explicar el motivo e indicar la nueva fecha. La ley pone un tope a esa ampliación.

Herramienta de apoyo; no constituye asesoría legal. Algunas entidades tienen plazos especiales fijados por su propia ley. ¿Aún no la has escrito? Arma tu derecho de petición. ¿Necesitas contar los días hábiles entre dos fechas? Usa el contador de días hábiles.